رضایت شما برای ما اهمیت زیادی داره و تمام تلاش تیم MyCurio اینه که محصول دقیقاً همون چیزی باشه که انتظارش رو دارید. با این حال، اگر مشکلی پیش بیاد، این شرایط برای بررسی و رسیدگی در نظر گرفته شده:

امکان مرجوعی در چه شرایطی وجود دارد؟

در صورت وجود هر یک از موارد زیر، می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:

محصول آسیب‌ دیده به دست شما رسیده باشد.

کالای ارسال‌ شده با سفارش ثبت‌ شده مغایرت داشته باشد.

محصول دارای ایراد یا نقص ناشی از فرآیند تولید یا چاپ باشد.

در این شرایط، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش از طریق راه‌های ارتباطی سایت با ما در تماس باشید و تصاویر محصول را ارسال کنید تا در سریع‌ ترین زمان ممکن موضوع بررسی شود.

در چه شرایطی امکان مرجوعی وجود ندارد؟

از آنجایی که بسیاری از محصولات MyCurio به‌صورت اختصاصی و با دقت برای هر سفارش تولید یا آماده می‌ شوند، در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:

تغییر سلیقه یا انصراف از خرید پس از ثبت سفارش.

ثبت اشتباه سفارش توسط مشتری.

آسیب‌ دیدگی محصول پس از تحویل به دلیل استفاده یا نگهداری نادرست.

محصولی که بدون بسته‌ بندی یا با آسیب‌ دیدگی ناشی از استفاده بازگردانده شود.

نحوه رسیدگی

پس از دریافت درخواست، تیم MyCurio موضوع را بررسی می‌ کند. در صورت تأیید، با توجه به شرایط، یکی از راهکار های زیر انجام خواهد شد:

ارسال مجدد محصول

تعویض کالا

یا بازگشت وجه پرداختی

هدف ما اینه که همیشه تجربه‌ ای مطمئن و لذت‌ بخش از خرید داشته باشید. اگر هر سوال یا ابهامی درباره سفارش یا شرایط مرجوعی داشتید، خوشحال میشیم همراهتون باشیم.